線上文字客服

【工作內容】
一、處理客訴案件，幫助顧客解決問題。
二、提供相關產品資訊、專業售後服務並協助資料申辦。
三、從點評網站上收集客戶資訊與使用者意見，並完成顧客回訪與邀約。
四、認真貫徹公司的管理規定及實施細則，努力將自身業務水平提高。
五、透過與顧客的互動，從中找出公司運作的盲點與問題，並積極提出改善建議。
六、掌握科技的趨勢與公司的發展需求，主動豐富客戶服務的內涵。
七、透過社群軟體或電子郵件之方式，持續追蹤、經營並維護既有的客戶。
八、建立、跟進顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、來訪人數等等）
九、提供客戶諮詢服務、商品解說，並適時進行推廣及行銷。
十、定期推動、執行各項專案或節日主題活動。
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【福利待遇】
▪ 員工宿舍：提供免費公司宿舍（3-4人一間）及免費WI-FI，全天候24小時保全管理。
▪ 員工食堂：提供免費三餐。
▪ 發薪日：每月15日發薪，以當地現今貨幣發放。
▪ 上班時間：十小時（包含中午用餐時間），月休4天。
▪ 每月獎金：全勤獎金，加班津貼，績效獎金，分紅獎金。
▪ 薪資漲幅：滿一年底薪增加8.5%，滿兩年增加13.5%，滿三年增加 15.5%。
▪ 節日禮金：生日，元旦，端午，中秋，國慶，皆有節日禮金。
▪ 春節未休：年節發放七日雙倍薪資，另有年節紅包。
▪ 年假：轉正職滿半年，公司提供帶薪年假15天；若未休年假，發放年假津貼。
▪ 安全保障：入職後，立即辦理正式工作簽證。