普通话客户服务代表

资格
• 候选人必须至少具有学士/大学学位
• 最好有1-4年经验丰富的专门为客户服务或同等水平的员工。
• 卓越的客户服务，积极的聆听，口头和书面沟通技巧，专业的电话语音
• 熟练使用计算机和强大的打字技能。
• 能够提出撬动问题和分散紧张局势的能力。
• 强大的时间管理和决策能力。
• 适应性和问责制。
• 流利的英语和普通话
• 能够按日程安排工作
• 愿意分配到奎松市西大街
职位描述
• 通过电话和电子邮件提供出色的客户服务并管理客户的需求。
• 将所有呼叫记录到系统
• 答复或致电客户以了解并解决他们的需求，投诉或产品或服务的其他问题。
• 高效，准确地回应来电者，解释可能的解决方案，并确保客户的支持和重视。
• 根据需要与呼叫者进行积极的倾听，确认或澄清信息并散布愤怒的客户。
• 基于信任和可靠性与客户和其他团队成员建立持久的关系。