客服总监 — 刘文涛

工作方面：
1、目前已在菲工作近4年，曾任职客服主管职位，熟悉客服工作系统流程，能够根据线上客户反馈问题和需求分析潜在改进方向。配合运营发现问题并及时处理，为客户提供更好的游戏体验，为稳定客户保障运营
2、平常爱好学习，遇到问题爱钻研，熟悉网站运作，除了客服本职工作之外，关于网站运营活动方案策划和网站常见问题排查与处理也有涉猎。
3、平常可以组织本部门客服组员进行日常工作常见问题的总结培训以及工作心态的培训，提高团队凝聚力，加强组员的执行力，更好的完成本职工作。
个人方面：为人谦虚稳重，能够维护好与同事之间的关系，能够吃苦，责任心强，执行力强；