客服主管 — 老垚

在菲从事菠菜行业将近三年时间，做过推广、客服、风控，目前任职我们公司客服部门主管，有两年的客服管理经验，同时也是自己坚持当初来菲的初心。
在领导客服工作中安排分工明确，能够使本部门整齐划一，目标一致，方向感足，在本部门的绩效考评中采取合理透明的积分制度，真正做到人性化管理，以达到员工做事的高效率，同时激励员工进取，及时调整员工的工作状态；其次在制定部门的管理制度中采取大众意见，掌握民心，以至于达到更好的执行效果，同样的在新员工入职之前安排岗前培训，用最少的时间让新员工领悟部门的工作内容，操作起来更加快捷；在客服咨询线的回复中及时掌握会员的问题，发现问题及时解决问题，达到维护公司利益。总之在菲期间管理能力的不管提高，更应该感谢自己的辛苦学习以及公司的培养，相信自己越做越好，不断提升自己能力。